21 ноября специалисты Семейного МФЦ Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Усольского района выступили в роли экспертов на базе областного учреждения «Региональный ресурсный многопрофильный центр «РОСТ» и поделились реальными кейсами и технологиями своей работы.
На мастер-классах под руководством модератора — Оксаны Евгеньевны Марулиной, заместителя директора по реабилитационно-воспитательной работе Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Усольского района, участники стажировки получили возможность глубоко погрузиться в ключевые аспекты работы Семейного МФЦ.
Были подробно рассмотрены этапы создания и запуска Семейного МФЦ в Усольском районе, а также особенности реализации спецпроекта «Вызов» и функционирования службы «Дети в семье». Особое внимание было уделено организации работы приемного отделения и отделения экстренного реагирования. Участники ознакомились с инновационными подходами в социальном сопровождении семей и информационно-методической поддержке, включая проактивный режим и методы социального маркетинга.
Вторая половина дня была посвящена одной из актуальных и чувствительных тем – сопровождению семей участников СВО. Лилия Викторовна Огиенко, заместитель директора Регионального ресурсного многопрофильного центра «РОСТ», представила модельную программу сопровождения и индивидуальные планы помощи, разработанные для каждой семьи.
Далее последовала экскурсия в Единый центр сопровождения участников СВО и их семей. Андрей Валерьевич Пурас наглядно продемонстрировал эргономику пространства, маршруты оказания помощи и эффективные сервисы, в том числе цифровые решения, используемые в работе центра.
Завершил день блок по информационным сервисам в деятельности СМФЦ — от Единого контактного центра до цифровых инструментов сопровождения. И, конечно, — тёплое профессиональное общение, обмен мнениями, вопросы и ответы, и вручение удостоверений.
Выражаем искреннюю благодарность всем участникам — представителям Омской области, Приморского края, республик Саха (Якутия), Бурятия и Крыма — за вовлечённость, открытость и стремление к развитию системы поддержки семьи. Ваш опыт, замечания и предложения — это не просто обратная связь, это вклад в общее дело.
Семейные МФЦ — это сплоченные команды профессионалов, которые умеют слышать, видеть и действовать.
