Специалисты Единого центра сопровождения участников СВО и членов их семей (структурное подразделение областного учреждения «региональный ресурсный многопрофильный Центр «РОСТ») представили Иркутскую область на всероссийской площадке – всероссийской научно-практической конференции «Деятельность прокуратуры Российской Федерации в обеспечении законности в условиях современных вызовов», организованной Иркутским юридическим институтом университета прокуратуры РФ.
Заместитель директора Центра «РОСТ» Огиенко Л.В. на секционном треке «Защита прав участников СВО и членов их семей» рассказала коллегам о том, как устроена система помощи нашим героям и их близким.
Главные тезисы выступления:
1. Единая система.
Помощь оказывается не разрозненно, а комплексно: объединены усилия правительства, социальной защиты, муниципалитетов, общественников и волонтеров. Разработан четкий алгоритм межведомственного взаимодействия.
2. Помощь в каждом уголке области.
В Иркутской области создано 35 территориальных отделов по работе с семьями участников СВО при управлениях социальной защиты и социального обслуживания населения. Они охватывают все 42 муниципальных образования. Работа строится по единым стандартам, разработанным министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, в зависимости от возникшей сложной жизненной ситуации (ранение, потеря работы, инвалидность и др.).
3. Задачи Единого центра сопровождения участников СВО и членов их семей.
Главная цель – доступность и скорость помощи. Для этого развивается многоканальнаясвязь, проактивное информирование, внедряются новые сервисы, чтобы ни один вопрос не остался без ответа.
4. С чем приходят чаще всего?
В докладе озвучили основные проблемы, с которыми сталкиваются бойцы и их семьи сегодня. Они изменились с начала работы: сначала были срочные бытовые вопросы, теперь на первый план выходят другие темы.
Вопросы бойцов: определение правового статуса (розыск, установление местонахождения), жилищные вопросы и ЖКХ (внеочередное предоставление жилья, земельные участки), правовые вопросы (наследство, признание погибшим, установление отцовства), сложности с обжалованием решений ВВК, увольнение с военной службы по состоянию здоровья, предоставление отпусков, демобилизация по семейным обстоятельствам и другое.
Проблемы членов семей: психологический климат (ролевой дисбаланс в семье, сложности с детьми, включая регресс и подростковые протесты), финансовые трудности (кредиты, потеря дохода), споры между родственниками (выплаты, наследство), сложности с алиментами и разделом имущества.
Эти данные ложатся в основу работы. Мы не просто фиксируем обращения, а выстраиваем систему, которая помогает решать проблемы, с которыми столкнулись наши защитники и их родные.
Наша задача – быть рядом и делать помощь доступной.
