На стратегической сессии «семья на первом месте» обсудили темы «Цифровые и информационные сервисы для семей с детьми»
Уполномоченный по правам ребенка в Красноярском крае Ирина Мирошникова:
«Сервис работает только тогда, когда за ним стоит чёткая система. Важно, чтобы семья понимала: куда обратиться, что будет после обращения, кто увидит запрос, как организуют работу и кто подключится к решению вопроса. Без выстроенного процесса ни цифровизация, ни самые современные технологии не дадут нужного результата».
Директор ОГБУ «Регионального ресурсного многопрофильного центра «РОСТ» г. Иркутск (Иркутская область) Светлана Клецкина:
«Информация о льготах, выплатах и услугах должна быть максимально доступной для каждой семьи в регионе. Цифровые инструменты социальной поддержки – это не просто удобство, это гарантия того, что ни одна семья не останется без необходимой помощи из-за информационного барьера».
Начальник отдела по вопросам семьи, материнства и детства управления семейной политики и защиты прав детей министерства труда и социального развития Новосибирской области Татьяна Хомченко:
«Создание единой цифровой платформы позволяет объединить информационные ресурсы разных ведомств, не только социальной защиты, но и образования, здравоохранения, культуры, молодежной политики, что позволяет в свою очередь обеспечить комплексное сопровождение семей».
К.п.н., доцент, руководитель Республиканского центра семейного консультирования ГБУ «Центр психолого-медико-социального сопровождения» Министерства просвещения и науки Кабардино-Балкарской Республики Ирина Шонтукова:
«Цифровая система — это эффективный инструмент: она помогает вовремя выявлять и фиксировать социальные и психолого‑педагогические проблемы обучающихся, а также планировать мероприятия по психолого‑педагогическому сопровождению».
Директор ОАУСО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» Елена Иванова:
«Мобильное приложение „Особый случай“ — это комплексный информационный ресурс: в нём пользователи найдут сведения о том, где и как получить квалифицированную помощь, доступ к скрининговым методикам, подборку рекомендованной литературы, возможность оформить услугу социального сопровождения дистанционно, а также раздел с историями семей, которые воспитывают детей с инвалидностью».
Координатор направления «Умное родительство» межрегиональной благотворительной общественной организации «Российский Комитет «Детские деревни — SOS» (г. Москва) Людмила Агафонова:
«У нас нередко делают упор на посткризисное реагирование — по сути, занимаются „тушением пожаров“ вместо профилактики. Вторая проблема — отсутствие единого инструмента для оценки благополучия семьи: вместо него используются разрозненные опросники. При этом мы хорошо знаем, что полный холодильник и чистые полы вовсе не гарантируют благополучия в семье. Наконец, семья зачастую выступает лишь пассивным объектом проверки — у неё нет возможности влиять на оценку и быть услышанной. С учётом этих трёх факторов и было принято решение о разработке программы „Умное родительство“».
